立足市場  貼近用戶需求

                         提升品牌  打造罐車專家

                                                            —中集凌宇開年深入市場調(diào)研

為進(jìn)一步掌握市場一線信息，提升品牌影響力，追求產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)完善，2012年開春伊始，中集凌宇技術(shù)開發(fā)部組織技術(shù)骨干先后走訪陜西、天津、河北、南方五省等地新老用戶，了解行業(yè)市場狀況，認(rèn)真聽取用戶提出的合理化建議，現(xiàn)場協(xié)調(diào)并及時解決用戶使用產(chǎn)品過程中遇到的實(shí)際問題。

中集凌宇技術(shù)團(tuán)隊深入幾大重點(diǎn)銷售區(qū)域，對周邊地區(qū)的用戶進(jìn)行了細(xì)致的市場走訪。通過一系列面對面的真誠溝通，技術(shù)人員直觀地了解到用戶迫切需求的產(chǎn)品改進(jìn)方向，為升級產(chǎn)品與提升服務(wù)水平積累了寶貴經(jīng)驗。通過與用戶的相互溝通，充分了解了用戶對產(chǎn)品的使用及需求情況。在與用戶溝通的過程中不斷尋找自身產(chǎn)品不足之處，為我們進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量提供了依據(jù)。

當(dāng)我們的技術(shù)人員走訪到河北某地，一位用戶表示他的牽引車取力裝置好像出現(xiàn)了一點(diǎn)問題，車輛經(jīng)常出現(xiàn)異響，卻又遲遲找不到原因。公司技術(shù)人員及時進(jìn)行檢查，終找到問題的原因是由于用戶使用不當(dāng)造成的。用戶為了節(jié)約成本，將自然損壞的傳動軸自行連接了個聯(lián)軸器。找到問題癥結(jié)后，技術(shù)人員現(xiàn)場出圖紙、出改良方案，終花費(fèi)了很小的成本幫助用戶解決了困擾多時的問題。事后技術(shù)人員又對用戶進(jìn)行了深入車輛保養(yǎng)維護(hù)培訓(xùn)，對易發(fā)生的故障做到防患于未然。

市場競爭已發(fā)展到重視品牌塑造和產(chǎn)品研發(fā)升級的階段，通過收集市場用戶對產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)等適應(yīng)性改進(jìn)方面的信息，為公司建立快速應(yīng)變的市場機(jī)制、有效解決市場重點(diǎn)反映的技術(shù)質(zhì)量問題提供了有力支撐。為公司2012年新開局做好了鋪墊。同時也增進(jìn)了用戶對中集凌宇品牌的認(rèn)同，有效地提升了市場張力。讓用戶真正體會到中集凌宇品牌在不斷成長。公司也將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的質(zhì)量、更優(yōu)的服務(wù)切實(shí)提高中集凌宇的品質(zhì)，打造讓用戶倍加滿意的“罐車專家”。